quarta-feira, 22 de outubro de 2014

Encante seu cliente com o: Pós-Venda

Encante seu cliente com o: Pós-Venda



O pós - venda é a parte mais importante após uma compra bem sucedida. Ligar para seu cliente pedindo informações de como foi feita a instalação de algum serviço, entrega de algum produto na data certa ou se o produto chegou em  perfeitas condições é uma das formas de fidelizar o cliente.

Muitas vezes algumas empresas ou lojas infantis, não tem este retorno porque
não tem tempo, ou pessoal disponível para este cargo e serviço que requer qualidade. Uma loja com pós – venda passa  segurança e confiança para o cliente.

É algo simples, mas pode mostrar a você lojista, no que está errando ou acertando em seu negócio, o cliente satisfeito é um cliente que vai indicar o nome de sua empresa para: um amigo, parente e a quem mais vier perguntar...

Um varejo infantil com pós –venda, significa também organização.

 Ex: 1) Montagem do produto- Pais que compram um berço um mês antes do nascimento de seu bebê, após a compra bem feita , é marcado o dia da montagem. Após este dia marcado a loja contacta o responsável para saber como foi a montagem, se está tudo bem, se as peças não ficaram faltando, se o montador foi discreto...



Ex: 2) Serviço: Após a compra do papel de parede, aguardar a colocação deste. Após o dia marcado, a empresa entra em contato com os responsáveis para averiguar se : a colocação do papel de parede no quarto do bebê foi feita de maneira correta, se nada foi danificado e etc...

Enfim, uma série de detalhes que cabe a empresa vê se correu tudo direitinho.
Caso contrário, solucionar o problema o mais rápido possível, para que o cliente não fique á mercê e tenha a impressão de descaso para seu problema.
Um simples telefonema após a compra de um produto ou serviço pode evitar problemas futuros pra você e para seu cliente.
O pós-venda pode ser garantia de sucesso!!!!

Fica a dica...


Por: Hosana Leonor

quarta-feira, 15 de outubro de 2014

O Programa Janela Janelinha está de volta

O Programa Janela Janelinha está de volta
Infantil que exibe curtas produzidos em diversos países será apresentado pela premiada contadora de histórias Suzana Nascimento



Reestreou na TV BRASIL  no último dia 12 o programa o infantil :Janela Janelinha. A série volta remodelada sob o comando da premiada contadora de histórias Suzana Nascimento. Todo domingo à tarde, a atriz e cantora vai mostrar à garotada a cultura de um continente por meio de histórias, filmes, charadas, brincadeiras e curiosidades.

Para o diretor de produção da TV Brasil, Rogério Brandão, a escolha de Suzana para apresentar o Janela Janelinha foi perfeita.
"Optamos por resgatar a tradição oral, tipicamente brasileira, de contar histórias. Por isso a escolha da Suzana Nascimento, atriz que é capaz de envolver as crianças dessa faixa etária por meio da sua musicalidade e de ações lúdicas", diz


Com 27 episódios, o programa, indicado para crianças de 5 a 11 anos, sempre inicia a partir da contação de uma história infantil tradicional, de domínio público, originária de um continente. A
atração recorda obras de autores como: La Fontaine e Charles Perrault, bem como textos de escritores nativos de outras partes do planeta.
Ao longo da atração, diversos filmes são exibidos e costurados com comentários da apresentadora. Realizadas especialmente para crianças, em mais de 40 países da África, América, Ásia e Europa, as produções audiovisuais têm curta duração e tem como objetivo fomentar a troca de conteúdo audiovisual infantojuvenil entre os países.

"A contação no programa é uma espécie de abertura para o imaginário, uma grande janela de boas vindas ao continente homenageado, de onde se originam os filmes do dia. Dessa forma, as curiosidades, os filmes, as charadas, estão todos ligados por uma grande teia de histórias”, explica Suzana.

Entre as histórias escolhidas, há uma de autoria da atriz e contadora
na qual ela descreve o processo de transformação de uma menina que se torna contadora de histórias, inspirada na metamorfose das borboletas.



A primeira versão da série era apresentada por crianças

Reexibida até janeiro de 2013, a primeira versão do infantil Janela Janelinha, realizado pela TVE do Rio de Janeiro, era apresentada por três crianças. Naquele formato, os jovens mostravam, de suas janelas, filmes de curta duração feitos em diversos países especialmente para esse público.

Janela Janelinha faz parte das atrações infantis exibidas pela emissora pública em sua grade. Durante a semana, a TV Brasil oferece a faixa de programação chamada HORA DA CRIANÇA, transmitida de segunda a sexta-feira, em dois horários: das 8h30 às 11h30 e das 12h30 às 15h. Entre os programas estão séries reconhecidas internacionalmente por sua qualidade como Igarapé Mágico, Lalá, Pingu, Batatinhas, Dango Balango, Angelina Ballerina, Teatro das fábulas, Os cupins, Nilba e os Desastronautas, além de Thomas e seus amigos.

A TV Brasil é a emissora pública nacional e é gerida pela Empresa Brasil de Comunicação (EBC). Além de exibir conteúdos educativos de qualidade, não veicula comerciais e pode ser assistida tanto na TV aberta quanto nas TVs pagas em todo o país.

 Fique ligado:

Programa: Janela Janelinha

Exibição: TV BRASIL (antiga TVE)

Dias: Domingos

Horário: 15hs

Texto de: Fernando Chaves ( Jornalista/ Gerência de Comunicação da TV BRASIL)

*Adaptação: Hosana Leonor